Neem Contact Met Ons Op
Welkom bij de officiële klantenservice van Spinimax Casino. Wij begrijpen dat een naadloze spelervaring hand in hand gaat met bereikbare en betrouwbare ondersteuning. Ons toegewijde team van professionals staat 24 uur per dag, 7 dagen per week voor u klaar om u te assisteren bij al uw vragen, van accountverificatie tot technische ondersteuning.
- Live Chat: 24/7 beschikbaar via het icoon rechtsonder in uw scherm. Voor directe, real-time ondersteuning.
- E-mail: [email protected] - Wij streven ernaar alle e-mails binnen 12 tot 24 uur te beantwoorden.
- Telefoon: +31 (0)800 555 0199 (Gratis, ma-vrij 09:00 - 21:00 CET)
- Hoofdkantoor: Spinimax B.V., Keizersgracht 123, 1015 CJ Amsterdam, Nederland
Over Spinimax Casino
Ons Verhaal
Spinimax Casino werd geboren uit een gedeelde visie van een groep ervaren casino-enthousiastelingen en technologische vernieuwers. In een markt die overspoeld raakte met standaardoplossingen, zagen wij de behoefte aan een platform dat de essentie van het klassieke casinogevoel combineert met hypermoderne technologie. Wat begon als een ambitieus project in een klein kantoor in Amsterdam, is vandaag de dag uitgegroeid tot 'spinimaxcasino.nl', de meest betrouwbare en vooruitstrevende bestemming voor online kansspelen in Nederland.
Onze Missie
Onze missie is eenduidig: wij leveren ongeëvenaard entertainment in een omgeving die absolute veiligheid en transparantie garandeert. Wij geloven dat de sensatie van het spel pas echt gewaardeerd kan worden wanneer u als speler volledig gerust bent over de integriteit van het platform.
Fair Play & Veiligheid
Wij doen geen concessies aan eerlijkheid. Ons platform maakt gebruik van geavanceerde Random Number Generators (RNG) die continu en onafhankelijk worden getest door internationaal erkende testlaboratoria (zoals eCOGRA en iTech Labs). Bovendien wordt elke transactie en gegevensoverdracht beveiligd door de hoogste standaard van 256-bit SSL-encryptie. Uw veiligheid is het fundament van ons bestaan.
Verantwoord Spelen
Bij Spinimax Casino dragen wij een zware verantwoordelijkheid voor het welzijn van onze spelers. Kansspelen zijn ontworpen voor puur entertainment, maar wij erkennen volmondig dat het risico op verslaving een serieuze realiteit is. Wij hanteren een zeer strikt en empathisch beleid ter bescherming van onze spelers.
Uw Controletools
Wij moedigen u nadrukkelijk aan om gebruik te maken van de preventieve middelen die wij in uw account hebben geïntegreerd:
- Stortingslimieten: Bepaal vooraf het maximale bedrag dat u per dag, week of maand kunt storten.
- Sessielimieten: Stel een maximale inlogtijd in, waarna u automatisch wordt uitgelogd om een gezonde afkoelperiode af te dwingen.
- Verlieslimieten: Beperk het bedrag dat u over een bepaalde periode maximaal kunt verliezen.
- Zelfuitsluiting (Time-Out): Blokkeer uw eigen toegang tot Spinimax Casino voor een door u bepaalde periode, variërend van 24 uur tot definitief.
Hulp Zoeken
Mocht het spelen niet langer aanvoelen als een spelletje, zoek dan direct hulp. Wij werken nauw samen met instanties ter bestrijding van gokverslaving. U kunt uzelf inschrijven in het Cruks (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen) om direct geblokkeerd te worden voor alle legale casino's in Nederland. Voor anonieme hulp en begeleiding verwijzen wij u met klem naar Loket Kansspel (loketkansspel.nl), AGOG (agog.nl) of internationaal naar BeGambleAware.
Privacybeleid
Laatst gewijzigd: 1 oktober 2023
Spinimax B.V. (hierna "Wij", "Ons" of "Spinimax Casino") hecht de hoogste waarde aan uw privacy. Dit beleid is in strikte overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
1. Gegevens die wij verzamelen
Wij verzamelen Persoonsgegevens (naam, adres, geboortedatum, BSN), Contactgegevens (e-mail, telefoonnummer) en Financiële Gegevens (bankrekening, transactiegeschiedenis) ten behoeve van KYC- (Know Your Customer) en AML- (Anti-Money Laundering) wetgeving.
2. Hoe wij uw gegevens gebruiken
Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het faciliteren van uw account, het verwerken van transacties, het bestrijden van fraude, en om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen jegens de Nederlandse Kansspelautoriteit (Ksa).
3. Delen met derden
Wij verkopen uw gegevens nimmer aan derden. Gegevens worden enkel gedeeld met strikt noodzakelijke en gecertificeerde partners (zoals betalingsverwerkers en identiteitsverificatiediensten) of wanneer wij hiertoe wettelijk worden gedwongen door bevoegde autoriteiten.
4. Uw Rechten
U heeft te allen tijde het recht op inzage, correctie of (voor zover de wet het toelaat) verwijdering van uw persoonsgegevens. Neem hiervoor contact op met onze Functionaris voor Gegevensbescherming via [email protected].
Algemene Voorwaarden
Versie 2.1 - Geldig vanaf 1 oktober 2023
1. Acceptatie van de Voorwaarden
Door het registreren van een account op spinimaxcasino.nl en/of het gebruik van onze diensten, gaat u expliciet en onvoorwaardelijk akkoord met deze Algemene Voorwaarden. Wij adviseren u deze zorgvuldig door te lezen.
2. Registratie en Account
U dient minimaal 18 jaar oud te zijn, of de wettelijke meerderjarigheidsleeftijd te hebben bereikt in uw jurisdictie, om een account aan te maken. Het verstrekken van valse of misleidende informatie tijdens de registratie resulteert in onmiddellijke sluiting van het account en verbeurdverklaring van eventuele tegoeden.
3. KYC en Identiteitsverificatie
In overeenstemming met de Nederlandse wetgeving inzake kansspelen, behouden wij ons het recht voor om op ieder gewenst moment kopieën van identificatiedocumenten (zoals paspoort of ID-kaart) en adresverificaties op te vragen alvorens wij overgaan tot uitbetalingen.
4. Financiële Transacties
Stortingen dienen te geschieden via een betaalmethode die op naam staat van de geregistreerde accounthouder. Wij accepteren geen gelden van derden. Het minimale opnamebedrag bedraagt €20. Voor opnames boven €2.000 gelden aanvullende verificatieprocedures.
5. Bonusbeleid en Inzetvereisten
Tenzij anders vermeld in specifieke actievoorwaarden, dienen alle toegekende bonussen 35 keer (35x) te worden ingezet voordat deze vrijvallen voor uitbetaling. Misbruik van bonussystemen, waaronder het vertragen van spelrondes, leidt tot intrekking van de bonus en bijbehorende winsten.
6. Aansprakelijkheid en Toepasselijk Recht
Spinimax Casino kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enig verlies van fondsen veroorzaakt door hardware-, software- of netwerkfouten aan de zijde van de speler. Deze voorwaarden zijn opgesteld naar en onderworpen aan de wetgeving van het Koninkrijk der Nederlanden. Geschillen zullen exclusief worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.